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退貨政策

如果客戶的訂單尚未發貨,您可以通過電子郵件 support@neogeoarcade.com 向我們的客戶服務團隊發送請求以獲得全額退款。

如果您想退回整個訂單,我們很樂意接受在我們網站上購買的未開封、未使用、未損壞或有缺陷的商品的退貨,以獲得退款或換貨

以下是該怎麼做:

1.物品必須連同原包裝、說明書以及製造商提供的所有配件和文件一起退回。

2.收到的物品應未使用、未損壞且在原包裝內。

3.在流程返回之前,通過發送電子郵件至 support@neogeoarcade.com 創建請求。

4.如果產品是 DOA 或運輸不正確,NEOGEOARCADE 將承擔所有運費。對於所有其他退貨情況,工作人員將向您收取實際發生的運費。

5.繼續並將物品發送到我們的客戶服務團隊提供的地址。請注意,退回的包裹必須在您收到之日起 7 個日曆日內以郵戳為準。


一旦退回的物品返回我們的倉庫進行檢查,退款流程就會開始。

抵達時死亡 (DOA)

請通過電子郵件 support@neogeoarcade.com 聯繫我們的支持服務團隊,並附上問題描述和您的訂單號。必須在交貨時間後 72 小時內向我們報告“貨到即壞”(DOA) 和“錯誤物品”索賠。

限制:

·如果更改或修改產品,保修和退款滿意度將失效。

·退貨時,我們建議使用可追踪的運輸方式。NEOGEOARCADE 不對返回途中丟失的物品負責。